Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Clou conteneurs, la protection de vos données personnelles constitue une priorité. Nous veillons à préserver la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site et dans le cadre de l’utilisation de nos services.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière transparente quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Clou conteneurs s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Clou conteneurs
75012 Paris, France
E-mail : info@clouconteneurs.com
Téléphone : +33 07 65 99 29 32

Identifiants de l’entreprise :

SIRET : 317 587 046 00036
N° TVA intracommunautaire : FR 87317587046
EORI : FR31758704600036

Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

3.1. Données communiquées directement par l’utilisateur

Certaines informations peuvent être collectées lorsque vous :

passez une commande ;
demandez un devis ;
contactez notre service client ;
remplissez un formulaire de contact ;
demandez des informations sur un conteneur ou un module ;
vous inscrivez à une newsletter ou à une communication commerciale, lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Selon votre démarche, les données collectées peuvent notamment comprendre :

Identité : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
Informations relatives à la livraison : adresse ou lieu de livraison, conditions d’accès, contraintes particulières et informations nécessaires à l’organisation du transport ;
Informations relatives à la commande : produits commandés, devis, échanges avec notre service client ;
Informations de paiement : les données nécessaires au règlement, traitées le cas échéant par un prestataire de paiement sécurisé.

Nous vous recommandons de ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
données relatives à la connexion et à la navigation ;
pages consultées ;
durée et parcours de navigation ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
navigateur utilisé.

La collecte de certaines de ces informations peut être réalisée au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables.

4. Utilisation de vos données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

4.1. Gestion des commandes et des demandes

Vos données peuvent être utilisées afin de :

traiter vos commandes et demandes de devis ;
préparer et suivre les commandes ;
organiser le transport et la livraison des conteneurs et modules ;
établir les factures ;
gérer les paiements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente et traiter les réclamations.

4.2. Amélioration de nos services

Certaines données peuvent également être utilisées pour :

améliorer le fonctionnement du site ;
faciliter votre navigation ;
améliorer le parcours client ;
analyser l’utilisation du site ;
développer et améliorer nos produits et services.

4.3. Communication commerciale

Lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque votre consentement est requis, vos données peuvent être utilisées pour :

vous transmettre nos actualités ;
vous informer de nos offres et produits ;
vous envoyer des communications commerciales ;
vous adresser une newsletter lorsque vous y êtes inscrit.

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale ou vous désinscrire des communications concernées à tout moment.

4.4. Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données peuvent être traitées afin de :

sécuriser le site et les transactions ;
détecter des comportements frauduleux ou malveillants ;
prévenir les tentatives d’utilisation abusive de nos services ;
identifier et gérer d’éventuels incidents de sécurité.

4.5. Obligations légales

Vos données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, fiscale ou comptable, ou lorsqu’une demande officielle est formulée par une autorité compétente.

5. Destinataires des données

Clou conteneurs ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent néanmoins être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos services.

5.1. Prestataires de services

Selon les services utilisés par Clou conteneurs, certaines données peuvent être transmises notamment à des prestataires intervenant dans :

le traitement sécurisé des paiements ;
le transport et la livraison ;
le déchargement et les opérations logistiques ;
l’hébergement et la maintenance du site ;
la sécurité informatique ;
l’envoi d’e-mails ou de communications commerciales.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

5.2. Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque cette transmission est imposée par la loi ou nécessaire dans le cadre d’une procédure officielle.

6. Durée de conservation

La durée de conservation varie selon la nature des données et la finalité de leur traitement.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la facturation : conservation pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
Données du compte client : conservation pendant la durée d’activité du compte, puis suppression ou archivage conformément aux obligations applicables ;
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : conservation pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
Données liées aux cookies et à la navigation : conservation selon la durée applicable à chaque catégorie de cookie ou de technologie utilisée.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou, lorsque cela est pertinent, anonymisées.

7. Cookies et technologies similaires

7.1. Catégories de cookies

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies, notamment :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à certaines fonctionnalités, telles que la gestion d’une session ou d’un panier lorsque ces fonctionnalités existent ;
Cookies de mesure d’audience : permettant d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’améliorer ses performances ;
Cookies publicitaires ou de personnalisation : pouvant être utilisés, lorsque cela est applicable et autorisé, pour adapter les contenus ou publicités aux préférences de navigation.

7.2. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies :

depuis les paramètres de votre navigateur ;
au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans les conditions prévues par la réglementation, en obtenir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation temporaire du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : info@clouconteneurs.com

Par courrier :
Clou conteneurs
75012 Paris
France

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Dans certaines situations, des informations complémentaires pourront être demandées afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

9. Sécurité des données

Clou conteneurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

la sécurisation des communications avec le site ;
la protection des systèmes informatiques ;
la limitation des accès aux données aux seules personnes ou prestataires autorisés ;
des mesures de sauvegarde et de surveillance ;
des dispositifs destinés à prévenir et détecter les incidents de sécurité.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les mesures prévues par la réglementation seront appliquées.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives et réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
de l’évolution de nos services ;
des modifications techniques ou fonctionnelles du site.

La version actualisée sera publiée sur cette page et pourra, lorsque cela est nécessaire, faire l’objet d’une information spécifique.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Clou conteneurs
75012 Paris, France
E-mail : info@clouconteneurs.com
Téléphone : +33 07 65 99 29 32

SIRET : 317 587 046 00036
TVA intracommunautaire : FR 87317587046
EORI : FR31758704600036